Правила операций с внутренним балансом WinSnake

Дата вступления в силу: 25 июня 2026 г.
Сайт: winsnake.net

1. Общие положения

1.1. Настоящие правила определяют порядок учета внутреннего баланса, match entry, game bank, cash-out, service fee, заморозок и корректировок.

1.2. Внутренний баланс используется только в рамках сервиса и не является банковским счетом, электронным кошельком или самостоятельным платежным инструментом.

1.3. Все операции с балансом фиксируются в системе wallet transactions.

1.4. Оператор вправе проводить проверки операций, если есть подозрение на ошибку, нарушение правил, фрод, мультиаккаунтинг или технический сбой.

2. Валюты и учет

2.1. Сервис может поддерживать разные единицы учета, включая RUB и USDT.

2.2. Для точности учета суммы могут храниться в минимальных единицах:

• RUB — в копейках;
• USDT — в microUSDT.

2.3. В интерфейсе суммы отображаются в человекочитаемом формате.

2.4. При расхождении между отображением в интерфейсе и серверными данными приоритет имеют серверные данные.

3. Доступный и замороженный баланс

3.1. Баланс пользователя может включать:

• доступный баланс;
• замороженный баланс.

3.2. Доступный баланс может использоваться для match entry или заявки на вывод.

3.3. Замороженный баланс временно недоступен пользователю до завершения проверки, обработки вывода или иной операции.

3.4. Заморозка не является списанием. После завершения проверки сумма может быть списана, возвращена или скорректирована.

4. Match entry

4.1. Match entry — это операция входа в матч на условиях выбранного режима.

4.2. Перед входом в матч сервис проверяет:

• наличие аккаунта;
• статус пользователя;
• доступность режима;
• достаточность баланса;
• отсутствие блокировок;
• действительность entry session.

4.3. При успешном match entry сумма списывается или резервируется согласно настройкам режима.

4.4. Если entry session истекла или не была использована из-за технической ошибки, сервис может выполнить refund.

4.5. Refund не выполняется, если матч был начат и результат был корректно зафиксирован сервером.

5. Game bank

5.1. Game bank формируется внутри матча и отражает текущий игровой результат пользователя.

5.2. Game bank не считается доступным балансом до успешного cash-out.

5.3. При смерти, disconnect timeout или нарушении правил game bank может быть потерян.

5.4. При техническом сбое оператор вправе проверить логи и принять индивидуальное решение.

6. Cash-out

6.1. Cash-out — серверно подтвержденное действие сохранения результата матча.

6.2. Сумма cash-out рассчитывается сервером.

6.3. При cash-out может удерживаться service fee.

6.4. Формула:

net_cash_out = game_bank - service_fee

6.5. Service fee отображается в интерфейсе, если применимо.

6.6. Cash-out считается завершенным только после записи операции в wallet transactions.

7. Service fee

7.1. Service fee — комиссия сервиса, удерживаемая при успешном cash-out или иной операции, если это предусмотрено настройками.

7.2. Размер service fee может отличаться по режимам, валютам и пресетам.

7.3. Оператор вправе изменять размер service fee для будущих матчей.

8. Ручные операции администратора

8.1. Оператор может выполнять ручные операции с балансом пользователя в случаях:

• технической ошибки;
• компенсации;
• исправления дублирующей операции;
• тестового начисления;
• проверки;
• возврата;
• решения спорной ситуации.

8.2. Ручные операции фиксируются в audit logs.

8.3. Пользователь может получить уведомление о ручном изменении баланса.

9. Ошибочные операции

9.1. Оператор вправе исправить ошибочную операцию, если она возникла вследствие:

• бага;
• сбоя базы данных;
• повторной обработки запроса;
• некорректного webhook;
• ошибочного начисления;
• злоупотребления;
• расхождения между игровым сервером и API.

9.2. Исправление может включать списание, возврат, заморозку или ручную корректировку.

10. Ограничения операций

10.1. Оператор вправе установить лимиты:

• минимальная/максимальная сумма match entry;
• минимальная сумма cash-out;
• минимальная/максимальная сумма вывода;
• cooldown между выводами;
• лимит pending withdrawal requests;
• лимит активных entry sessions.

10.2. Лимиты могут меняться без обратного действия на уже завершенные операции, если не указано иное.

11. Спорные ситуации

11.1. Спорные операции рассматриваются на основании:

• wallet transactions;
• match_participants;
• game server logs;
• audit logs;
• session logs;
• withdrawal requests;
• технических записей сервиса.

11.2. Оператор вправе запросить дополнительную информацию у пользователя.

11.3. До окончания проверки спорная сумма может быть заморожена.